企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,增加市场份额。
方案介绍
CRM业务咨询
提供典型人群洞察、客户价值分析、客户忠诚度策略、营销与沟通策略优化、CRM运营管理优化、市场活动规划等服务。
CRM平台搭建
包含商业洞察、营销策略、活动执行、商业评估、客户档案五大主线,以高度灵活和个性化的方式进行CRM指标监控、精准营销活动设计及效果评估。